Condições da Reserva e Cancelamento
Essas são as Condições da Reserva e Cancelamento:
O preço desta reserva contempla hospedagem no IMG Hotel Rio Quente para a quantidade de pessoas e tipos de pensões indicadas na reserva.
No check-in, será cobrado R$ 9,00 por pessoa (a partir de 5 anos) referente a Taxa de identificação (pulseira).
A pulseira é obrigatória para todos os hóspedes, durante todo o período da hospedagem. A taxa deverá ser paga na recepção, no dia do check-in.
POLÍTICA DE PESSOAS EXTRAS
Para incluir pessoas adicionais no mesmo apartamento, devertá consultar a central de reservas antecipadamente. Haverá cobranã por pessoas extras.
CARACTERÍSTICAS PADRÕES DOS APARTAMENTOS:
FLAT LUXO 1 QUARTO
Flat Luxo 1 Quarto – possui um quarto com duas camas box de solteiro (são unidas para formar a cama de casal), sala de estar com sofá-cama e banheiro.
FLAT GRAND LUXO 2 QUARTOS
Flat Grand Luxo 2 Quartos – possui uma suíte com cama box de casal e banheiro privativo, um quarto com duas camas box de solteiro (podem ser unidas para formar a cama de casal), sala de estar com sofá-cama e banheiro.
Incluso roupas de cama, travesseiros e toalhas para banho.
Não fornecemos toalhas para piscina
Todas as acomodações contam com:
• Sacada • TV (não é a cabo) • Frigobar • Ar condicionado (nos quartos e na sala) • Voltagem: 220 volts • Tamanho: Flat Luxo 1 Quarto 41,68 m² / Flat Grand Luxo 2 Quartos 57,46 m² • Não possui camas extras ou berço.
O apartamento não possui forno, fogão ou microondas
Poderá ser emprestado um microondas solicitado no escritório conforme disponibilidade.
NÃO É PERMITIDO NENHUM USO DE PANELA ELETRICA.
A Copa da mamãe possui:
Os hóspedes podem utilizar um microondas Lembre-se de trazer utensílios como pratos ou talheres.
IMPORTANTE: Limpeza dos apartamentos
A limpeza dos apartamentos ou a troca das roupas de cama são realizadas mediante agendamento. É necessário solicitar por telefone no Ramal 318. O atendimento deve ser solicitado das 9h às 14h para ser agendado. Após esse horário não será possível agendar atendimentos.
OUTRAS INFORMAÇÕES
O Café da Manhã é servido no restaurante IMG Choupana Espaço Gourmet que fica em frente ao hotel.
*Horário do Café da Manhã: 7h30 às 10h
Voltagem elétrica: 220 volts. As tomadas são do tipo 2 pinos.
O Estacionamento do hotel possui vagas limitadas, rotativas e por ordem de chegada. Se não houver vagas, será necessário estacionar nas proximidades do hotel. Também há estacionamentos particulares próximos ao hotel (R$ 25,00 a diária). Não responsabilizamos pelos veículos estacionados fora do hotel.
O hotel possui piscinas, bar molhado, área verde, sauna hidromassagem e o Rio natural de águas quentes. Toda quinta-feira, na parte da manhã, o Rio fica interditado para manutenção. Se chover, pode ser necessário interditar o rio para segurança dos hóspedes.
Piscinas: 10h às 22h | Acesso ao Rio Quente: até às 22h | Sauna: 19h às 22h | Hidromassagem: 19h às 22h
Na área das piscinas ou do Rio não são permitidos caixas de isopor, bolsas ou sacolas térmicas e coolers. Também não é permitido churrasqueiras, aparelhos de som ou caixas de som de qualquer tamanho em qualquer área do hotel.
Check-in (entrada): a partir das 13h
Check-out (saída): até as 11h.
Horário do Café da Manhã: 7h30 às 10h
Recepção: 24h / Ramal recepção: 9
Piscinas: 10h às 22h | Acesso ao Rio Quente: até às 22h | Sauna: 19h às 22h | Hidromassagem: 19h às 22h
* os horários podem sofrer alteração sem aviso prévio
O hotel não aceita Pets
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
- REGRA GERAL
1.1 O hóspede, em caso de cancelamento dentro dos prazo estipulados nos itens 2.2; 3.3 e 4.1 seguintes, tem a faculdade de escolher por uma carta de crédito em diárias, equivalente a totalidade dos valores já adiantados (item 1.2) (arras) ou recebê-los em moeda corrente abatidos os custos administrativos (item 1.3) conforme artigo 420 do Código Civil Brasileiro.
1.2 A carta de crédito poderá ser utilizada por terceiros, desde que tenha a autorização expressa do credor, com assinatura reconhecida acompanhada da carta de crédito de emissão da administradora.
1.3. dentro do prazo de cancelamento, caso o hóspede opte pela restituição dos valores, a Administradora, cobrará os custos administrativos eventualmente existentes referentes à reserva realizada, como por exemplo operadoras de cartão de crédito, taxas bancárias etc.
1.4. As diárias adquiridas em valores promocionais não poderão ser utilizadas em períodos de alta temporada.
- DO CANCELAMENTO EM BAIXA TEMPORADA
2.1. O período de Baixa Temporada compreende os meses de Fevereiro, Março, Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro e Novembro – excetuando-se os feriados oficiais prolongados que estão compreendidos nestes meses – .
2.2. O hóspede poderá solicitar o cancelamento de sua reserva em período de Baixa Temporada até 30 (trinta) dias antes da data da hospedagem, conforme item 1.3.
2.3. Caso o hóspede solicite o cancelamento de sua reserva em período de baixa temporada fora do prazo estipulado, sofrerá multa correspondente ao valor de 1 (uma) diária do valor balcão (não promocional).
- DO CANCELAMENTO EM ALTA TEMPORADA
3.1. O período de Alta Temporada compreende os meses de Janeiro, Julho, Dezembro e os feriados prolongados nacionais e regionais.
3.2. Nos feriados de Natal, Réveillon, Carnaval, Semana Santa, Tiradentes, Dia do Trabalho, Corpus Christi, Independência, Nossa Senhora de Aparecida, Finados, Proclamação da República e feriados não aqui mencionados, são formados pacotes com períodos e valores determinados pela administradora.
3.3. O hóspede poderá solicitar o cancelamento de sua reserva em período de Alta Temporada até 30 (trinta) dias antes da data da hospedagem conforme item 1.3.
3.4. Caso o hóspede solicite o cancelamento de sua reserva em período de alta temporada fora do prazo estipulado, sofrerá multa correspondente a: 1 (uma) diária valor balcão em caso de 1 a 3 diárias contratadas; 2 (duas) diárias valor balcão em caso de 4 a 5 diárias contratadas; 3 (três) diárias valor balcão em caso de 6 a 7 diárias contratadas; 4 (quatro) diárias valor balcão em caso de 8 ou mais diárias contratadas.
4. DO CANCELAMENTO DE PACOTES
4.1. O hóspede poderá solicitar o cancelamento ou alteração de sua reserva de pacote até 30 (trinta) dias antes da data da hospedagem.
4.2. Caso o hóspede solicite o cancelamento ou alteração de sua reserva de pacote fora do prazo estipulado, sofrerá multa no valor total do pacote.
- DESISTÊNCIA PARCIAL APÓS O CHECK-IN
5.1. Em caso de desistência parcial, por qualquer motivo, das reservas contratadas após o check-in (entrada), o hóspede não terá direito a reembolso.
- DO NÃO COMPARECIMENTO
6.1. Se por algum motivo o hóspede não comparecer na data da hospedagem e não fizer o aviso prévio nos prazos determinados será caracterizado no-show (não comparecimento), não tendo direito a devolução dos valores já antecipados ou de carta de crédito em hospedagem seja baixa ou alta temporada.